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    幫助中心 財務類 匯款問題

    在線支付常見問題

    支付方式-在線支付
    1.我們為您提供快錢網上支付、支付寶網上支付兩種在線支付方式,幾乎涵蓋所有大中型銀行發行的銀行卡。選擇在線支付,您的銀行卡需要開通相應的在線支付功能。

    2.銀行卡的開通
    因各地銀行政策不同,建議您在網上支付前撥打所在地銀行電話,咨詢該行可供網上支付的銀行卡種類及開通手續。

    3.支付金額上限
    目前各銀行對于網上支付均有一定金額的限制,由于各銀行政策不同,建議您在申請網上支付功能時向銀行咨詢相關事宜。

    4.充值到賬時間
    網上支付均是支付成功即到賬。若由于網絡故障導致您已支付成功款項未實際充值入會員賬戶,即會員賬戶中可用金額為零,請您及時聯系我們的客服人員為您解決。
    銀行匯款方式,一般需要1-3個工作日,請盡量在匯款完成后傳真底單,以便及時為您辦理充值。
    郵政匯款方式,一般需要7-10個工作日,待郵政匯款單實際到達我司后辦理充值。您也可以在匯款完成后傳真底單,以便及時為您辦理充值。
     
    5.確認網上支付成功
    1)如果系統沒有提示支付失敗或成功,您可通過電話、ATM 、柜臺或登錄網上銀行等各種方式查詢銀行卡余額,如果款項已被扣除,網上支付交易應該是成功的。
    2)如果出現信用卡超額透支、存折余額不足、意外斷線等導致支付不成功,請您登錄在“購物車”找到該訂單,重新完成支付。
     
    6.無法正常進行網上銀行支付?
    您在購物時無法正常進行網上銀行支付,您可以按F5鍵刷新;如果仍然無法改善,建議您按以下步驟操作后重新下訂單支付:點擊IE菜單條中“工具”-- “Internet選項”-- 在常規中點擊“刪除cookies”和“刪除文件”?點擊“設置”--單選“每次訪問此頁時檢查”—點擊“確定”。

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